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Política de privacidad y Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra empresa.

Índigo Clean, con domicilio en Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

¿Para qué usamos sus datos?

Utilizamos su información para:

  • Identificarle y contactarle.
  • Procesar sus compras y pedidos.
  • Enviarle información sobre nuestros productos y promociones (si lo autoriza).
  • Mejorar nuestro sitio web y servicio.
  • Atender sus dudas y comentarios.

¿Qué datos recopilamos?

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¿Con quién compartimos sus datos?

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  • Autoridades si la ley nos lo exige.

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Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:  

  • Correo electrónico: indigo.clean.mx@gmail.com  
  • Teléfono: 55-4188-8598

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Cualquier cambio a este aviso se publicará en nuestro sitio web: indigoclean.mx/privacy

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Fecha de última actualización: 07 de Junio 2025

En Índigo Clean México, somos fabricantes de productos de limpieza de alta calidad, comprometidos con la eficiencia, la sostenibilidad y el servicio excepcional. Nuestra misión es proveer a distribuidores con soluciones de limpieza que satisfagan las demandas del mercado, al mismo tiempo que fomentamos prácticas responsables con el medio ambiente.

Fabricación y Venta a Granel para Distribuidores: Calidad y Precios Competitivos

Ofrecemos una extensa gama de productos de limpieza de formulación propia, disponibles para venta al por mayor a granel. Esto nos permite:

  • Garantizar Calidad Superior: Controlamos todo el proceso de fabricación para asegurar productos que cumplen con los más altos estándares de rendimiento y seguridad.
  • Ofrecer Precios Competitivos: Al vender a granel y eliminar los costos asociados a envases individuales, proporcionamos a nuestros distribuidores una ventaja significativa en el mercado.
  • Impulsar la Sostenibilidad: Fomentamos un modelo de negocio más ecológico. Al adquirir nuestros productos a granel, tus distribuidores pueden promover la reutilización de envases entre sus clientes finales, contribuyendo a la reducción de residuos plásticos.

Nuestra línea de productos incluye desde desinfectantes y detergentes hasta limpiadores especializados, todos diseñados para diversas aplicaciones, desde el hogar hasta el uso industrial.

En Índigo Clean México, no solo vendemos productos; construimos alianzas comerciales sólidas, basadas en la calidad, la eficiencia y un compromiso compartido con el medio ambiente.

En Índigo Clean México, nuestra razón de ser va más allá de solo fabricar productos de limpieza de alta calidad. Estamos profundamente comprometidos con el cuidado del medio ambiente y la promoción de un futuro más sostenible. Es por eso que hemos tomado la decisión consciente de no vender envases nuevos.

Esta práctica se alinea con nuestra filosofía de economía circular y reducción de residuos. Al vender nuestros productos a granel, eliminamos la necesidad de producir y desechar constantemente nuevos recipientes plásticos. Imagina la cantidad de botellas que se usan una sola vez y terminan en vertederos o en nuestros océanos; nosotros queremos ser parte de la solución, no del problema.

Al no ofrecer envases nuevos, te invitamos a ti y a tus distribuidores a ser agentes de cambio. Cada vez que se reutiliza un envase, se reduce la demanda de plástico virgen, se ahorra energía en su fabricación y se disminuye la contaminación. Es un paso sencillo pero poderoso que, multiplicado por muchas personas, genera un impacto ambiental positivo significativo.

En Índigo Clean México, creemos en la limpieza que no solo embellece tus espacios, sino que también protege nuestro planeta. ¡Juntos, hagamos la diferencia un envase reutilizado a la vez!

 

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en indigo.clean.mx@gmail.com o envíenos un mensaje vía WhatsApp al 55-4188-8598. Nuestro equipo especializado estará  dispuesto para ayudarle con cualquier consulta o problema.

Estamos comprometidos a proporcionar soluciones rápidas y efectivas para garantizar su satisfacción.

Derecho de Revocación (Arrepentimiento): De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), El Cliente tiene derecho a revocar su consentimiento para la compraventa de bienes adquiridos a distancia, sin responsabilidad ni justificación, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien (es decir, la fecha de recogida), siempre que el bien no haya sido utilizado, se devuelva en su empaque original, con todas sus etiquetas y accesorios, y en el mismo estado en que fue recibido. Para ejercer este derecho, El Cliente deberá notificar a El Vendedor por escrito al correo electrónico indigo.clean.mx@gmail.com y devolver el producto en las condiciones antes mencionadas en el punto de recogida. Los gastos de devolución al punto de origen correrán por cuenta de El Cliente, salvo que la revocación sea por causas imputables a El Vendedor.

Devoluciones por Defecto o Daño: En caso de que el producto presente defectos de fabricación o daños no atribuibles al transporte (ya que no hay envío a domicilio), El Cliente deberá notificar a El Vendedor en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recogida del producto. El Vendedor se compromete a reemplazar el producto defectuoso o dañado sin costo adicional para El Cliente, o a reembolsar el importe pagado, según la elección de El Vendedor. En estos casos, El Cliente deberá devolver el producto dañado al punto de recogida.

Garantías: Los productos comercializados por El Vendedor cuentan con la garantía que establezca el fabricante o proveedor original, de acuerdo con la LFPC y las Normas Oficiales Mexicanas aplicables. El Cliente deberá conservar la factura o comprobante de compra para hacer efectiva la garantía.

Excepciones al Derecho de Revocación y Devoluciones: No procederá el derecho de revocación ni devoluciones en los casos establecidos en el artículo 56 de la LFPC, tales como:

  • Bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez (ej. alimentos perecederos).
  • Bienes que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones de El Cliente o que estén claramente personalizados.
  • Bienes que, después de su entrega y habiendo sido desprecintados por El Cliente, no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (ej. ropa interior, cosméticos sin sellar).
  • Grabaciones de audio o video, discos, programas informáticos, software o archivos informáticos, una vez que hayan sido desprecintados por El Cliente.
  • Servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento de El Cliente antes del plazo de cinco días.